小鼎 AI 咨询信息处理说明

授权版本：public-chat-v1-20260907 · 说明更新：2026 年 9 月 8 日

本功能由北京众鼎翔睿科技咨询有限公司提供，用于说明公开服务、合作方式及沟通路径。它是 AI 助手，不是真人客服，不作正式诊断或审批判断。

请只讨论公开背景

可以说明行业、业务和希望解决的问题。请勿填写姓名与联系方式、身份证或账号、财务数字、征信、流水、合同正文及未公开客户资料。不提供附件上传。系统会拦截部分敏感格式，但无法识别所有敏感内容，请您先自行检查。

哪些内容会用于回答

勾选同意并发送后，您的问题、最近几轮对话和众鼎公开知识库中与问题相关的片段将通过服务端发送至 DeepSeek API，用于生成回答。小鼎先检索允许公开使用的知识，再组织回答并提供相关公开页面。未找到足够依据时，会提示由顾问确认。

公开知识库是与内部资料隔离的发布副本。内部知识须经过公开范围复核、去除未授权信息后才能进入；内部更新不等于自动公开。小鼎不能访问员工电脑、内部报告中心、客户档案或原始录音，也不会代您提交咨询或通知顾问。

会话与临时记录

本功能不将完整聊天写入众鼎客户档案。当前页面内存保存对话和有效期约 20 分钟的签名会话凭据，用于连续问答；成功回答后有效期更新，刷新页面后不恢复聊天。凭据内保留最近对话及有限的访客原话摘录，包括早先需求、背景、后续更正和最新联系意愿，辅助后续回答和生成待您确认的咨询摘要；摘录不是事实核验，也不保证保存每一句话。记忆仅在本次页面会话中使用，不跨客户、跨设备或长期保存。清空本页对话会同时清除本页保存的记忆和摘要，关闭聊天面板不会清除。服务端保留限流计数与短期请求状态，不在其中记录聊天正文或明文 IP。网站正常的网络访问与安全日志仍可能包含访问时间、路径及 IP。

AI 服务商可能依据适用的服务协议处理或保留请求，本功能不承诺服务商零留存或不用于训练。请参阅 DeepSeek 隐私政策与适用的开放平台服务协议。仅发送您有权公开、且同意交由 AI 处理的内容。

需要顾问跟进时

您可检查和修改需求摘要，确认后进入相应咨询表单。只有这份经您确认的摘要会暂存于当前浏览器标签页，5 分钟内可导入，进入表单后即读取并移除；过期不再导入，关闭标签页也会结束这份临时存储。联系方式与正式咨询内容须在表单中另行确认授权并提交，不会自动勾选或自动提交。

退出与联系

可以关闭聊天、取消等待或清空本页对话。停止等待、清空或刷新不会撤回已经发送给 AI 服务商的请求，也不代表删除对方可能保留的记录。不愿使用 AI 时，可直接通过联系众鼎页面沟通。重要事项与具体服务安排由人员复核和确认。